Pemberitahuan Privasi Platform sgcwin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform sgcwin, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menangani semua informasi dengan transparansi penuh dan mematuhi standar keamanan data internasional.

Sebagai operator platform gaming dan sportsbook yang tersedia hanya di yurisdiksi yang mengizinkan aktivitas tersebut, kami mengumpulkan informasi pribadi untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memastikan keamanan akun Anda. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan setiap pemrosesan data dilakukan sesuai dengan peraturan privasi yang berlaku.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna sgcwin terlepas dari lokasi mereka, tetapi layanan kami sendiri hanya tersedia di wilayah tertentu di mana hukum lokal mengizinkan.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami di sgcwin mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk operasi platform dan kepatuhan hukum. Kategori data utama meliputi informasi identifikasi (nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas nasional atau paspor), informasi kontak (alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal), dan informasi pembayaran (nomor rekening bank, detail e-wallet seperti akun DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet yang terdaftar atas nama Anda).

Saat Anda mengakses platform sgcwin, kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis termasuk alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan pola penggunaan situs. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan meningkatkan performa platform. Kami juga menyimpan riwayat lengkap transaksi Anda—deposit, penarikan, aktivitas bermain, dan login—untuk audit keamanan dan kepatuhan regulasi.

• 1
  Data Verifikasi KYCPendaftaran

  Kami mengumpulkan dan memverifikasi identitas Anda melalui dokumen resmi sebelum Anda dapat melakukan transaksi keuangan di sgcwin, sesuai dengan persyaratan Know Your Customer yang berlaku.

• 2
  Data PembayaranTransaksi

  Nomor rekening virtual account di mobile banking, local payment, online payment, e-wallet dan detail e-wallet Anda disimpan secara terenkripsi untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman.

• 3
  Data KomunikasiDukungan

  Email, pesan chat, dan komunikasi lainnya dengan tim dukungan sgcwin disimpan untuk merekam masalah teknis dan transaksi yang diselesaikan.

• 4
  Data Perilaku PenggunaAnalitik

  Pola bermain, permainan yang dimainkan, waktu sesi, dan interaksi dengan fitur platform dianalisis untuk memahami penggunaan dan mencegah penyalahgunaan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan tertentu yang telah kami tetapkan di bawah. Data Anda tidak pernah digunakan untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda, dan kami tidak menjual data kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran komersial. Penggunaan utama data di platform sgcwin adalah untuk verifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang internasional, pemrosesan transaksi pembayaran melalui mitra pembayaran bersertifikat kami, dan deteksi serta pencegahan penipuan dan aktivitas mencurigakan.

Kami juga menggunakan data untuk komunikasi layanan—mengingatkan Anda tentang verifikasi yang tertunda, mengkonfirmasi transaksi, atau memberitahu Anda tentang perubahan kebijakan platform. Data teknis dan perilaku kami analisis secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan keamanan, performa, dan pengalaman pengguna sgcwin secara keseluruhan.

Data Anda adalah amanah kami—setiap keputusan penyimpanan dan penggunaan data di sgcwin dibuat dengan memprioritaskan keamanan dan privasi Anda di atas kepentingan bisnis lainnya.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Platform sgcwin bekerja dengan mitra pihak ketiga tertentu untuk memproses pembayaran, menyediakan server, dan menjalankan layanan pendukung. Mitra-mitra ini termasuk penyedia gateway pembayaran yang memproses deposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer virtual account bank. Mitra penyedia cloud untuk menyimpan data pelanggan, mitra keamanan siber untuk memantau ancaman, dan mitra verifikasi identitas pihak ketiga untuk memvalidasi dokumen KYC Anda.

Setiap mitra pihak ketiga yang kami gunakan telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat mereka untuk menggunakan informasi Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan dan tidak mengungkapkannya kepada pihak lain. Kami hanya membagikan data minimum yang diperlukan untuk setiap mitra melaksanakan fungsi mereka. Misalnya, kami tidak memberikan riwayat permainan lengkap Anda kepada mitra pembayaran, hanya informasi transaksi yang relevan.

Beberapa mitra pihak ketiga kami mungkin berada di luar Indonesia atau yurisdiksi tempat Anda berada. Dengan menggunakan sgcwin, Anda setuju bahwa data Anda dapat diproses di server yang mungkin berada di negara lain, meskipun kami memastikan bahwa standar perlindungan data diterapkan secara konsisten di semua lokasi.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami di sgcwin menerapkan praktik keamanan data berlapis untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS dengan sertifikat SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh bank-bank besar. Data sensitif seperti nomor rekening dan detail pembayaran disimpan dalam format terenkripsi di server kami, dan kunci enkripsi disimpan terpisah dari data yang dienkripsi.

Akses ke data di server sgcwin dibatasi hanya kepada karyawan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dicatat dan diaudit secara berkala. Kami menjalankan pemindaian keamanan reguler untuk mengidentifikasi kerentanan potensial dan melakukan tes penetrasi untuk memastikan sistem kami tahan terhadap serangan. Namun, meskipun kami melakukan upaya terbaik, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya aman—jika Anda mencurigai ada pelanggaran keamanan pada akun sgcwin Anda, hubungi tim dukungan kami segera melalui saluran komunikasi resmi.

Kue dan Pelacakan

Platform sgcwin menggunakan kue (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Kue adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat Anda tetap login, dan melacak pola penggunaan untuk tujuan keamanan. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti piksel jejak dan tag pelacakan untuk mengukur kinerja kampanye dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Sebagian besar kue yang kami gunakan adalah "kue sesi" yang dihapus secara otomatis setelah Anda logout. Kami juga menggunakan "kue persisten" untuk menyimpan preferensi jangka panjang Anda, seperti bahasa pilihan atau pengaturan keamanan. Anda dapat mengelola pengaturan kue Anda melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak semua kue atau diperingatkan sebelum kue disimpan. Namun, menolak kue mungkin membuat beberapa fitur platform sgcwin tidak berfungsi dengan sempurna.

Hak-Hak Anda dan Kontrol Data

Kami percaya bahwa Anda memiliki hak untuk mengontrol data pribadi Anda. Sesuai dengan prinsip privasi data modern, Anda berhak mengakses salinan lengkap data pribadi kami yang kami miliki tentang Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis ke tim dukungan sgcwin. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar dengan informasi yang diminta. Anda juga berhak meminta koreksi jika Anda menemukan data apa pun yang tidak akurat atau tidak lengkap di akun sgcwin Anda—cukup hubungi kami dan kami akan memperbarui informasi tersebut sesegera mungkin.

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk waktu yang lebih lama karena persyaratan hukum atau kepatuhan regulasi. Misalnya, kami harus menyimpan data verifikasi KYC Anda selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang, dan kami harus menyimpan riwayat transaksi Anda untuk tujuan audit dan pelaporan pajak. Anda juga dapat meminta pembatasan pemrosesan data Anda—misalnya, meminta kami untuk menghentikan pengiriman email promosi tanpa meminta kami menghapus seluruh akun Anda.

Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau pembatasan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan sgcwin melalui saluran komunikasi resmi kami. Kami juga bersedia membahas setiap kekhawatiran privasi Anda secara langsung. Layanan kami tersedia untuk pengguna di berbagai kota termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta, dan kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dengan cara yang adil dan tepat waktu.

Perubahan dan Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, peraturan yang berlaku, atau teknologi baru. Setiap pembaruan akan dinyatakan dengan tanggal "terakhir diperbarui" di halaman ini. Jika kami membuat perubahan material yang mempengaruhi cara kami menangani data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan terlihat di platform sgcwin sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform sgcwin setelah perubahan tersebut berarti Anda setuju dengan kebijakan privasi yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menghubungi kami untuk membahas kekhawatiran Anda atau memilih untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani di platform sgcwin, atau ingin mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak di situs web sgcwin, mengirim email ke alamat dukungan resmi kami, atau menggunakan fitur chat langsung jika tersedia. Tim kami siap membantu dalam bahasa Indonesia dan akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna platform sgcwin. Layanan kami hanya tersedia di wilayah dan yurisdiksi yang mengizinkan aktivitas gaming dan sportsbook online sesuai dengan hukum lokal. Kami tidak menyediakan layanan kami di wilayah di mana aktivitas tersebut dilarang atau dibatasi oleh hukum. Dengan menggunakan platform sgcwin, Anda setuju dengan syarat-syarat kebijakan privasi ini dan menerima praktik penanganan data kami sebagaimana dijelaskan di atas.